[중앙뉴스= 윤장섭 기자]SK텔레콤과 SPC그룹이 AI 기술을 활용해 각자의 서비스와 데이터를 연결하고 신규 사업 기회를 발굴하는 등 인공지능(AI) 기술 기반 협력을 강화하는 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 

SK텔레콤과 SPC그룹은 이번 협약을 통해 ①AI 기술을 활용한 서비스 및 사업·제휴 협력 ②리테일 매장 대상 B2B 솔루션 상품 개발 ③마케팅 제휴 및 멤버십 앱 사용 편의성 개선 ④공동 사업 발굴을 위한 TF(Task Force) 구성 등 네 가지 주요 분야에서 협력을 추진할 예정이다.

SK텔레콤과 SPC그룹은 9일 오전 서울 을지로에 위치한 SKT타워에서 유영상 SK텔레콤 대표와 허희수 SPC그룹 부사장을 비롯해 양사 주요 관계자들이 참석한 가운데 
인공지능(AI) 기술 기반 협력을 강화하는 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다.   

SKT는 이번 MOU를 통해 양사는 AI 기술을 활용한 혁신적인 제휴 서비스와 솔루션을 제공해 고객들에게 더욱 차별화된 가치를 전달하고, 핵심 경쟁력을 강화해 미래 리테일 시장의 혁신을 선도해 갈 계획이다.

먼저 양사는 AI 에이전트 기반 서비스 연동 추진을 통해 고객 상호 작용을 강화한다. SPC의 해피포인트 앱이 제공하는 다양한 상품 및 매장 정보와 보유 포인트 현황 등을 대화 기반의 자연어로 확인하고, 장기적으로는 고객 수요에 기반한 맞춤형 상품 추천 등 개인화 쇼핑 경험을 강화해 갈 예정이다.

리테일 매장 대상 B2B 사업도 협력도 확대한다. SPC그룹의 프랜차이즈 매장 운영 노하우와 SK텔레콤의 B2B 인프라를 결합해 ①고객 행동 데이터 분석기반 점포관리 솔루션 ②AI 기반의 재고관리 솔루션  ③스마트 리테일 시스템 등이 포함된 'FaaS(서비스형 프렌차이즈)' 솔루션 개발을 추진한다. 이 밖에도 SK브로드밴드와 협력해 SPC 프랜차이즈와 소상공인 매장 대상 전용 결합상품을 출시하는 등 공동 사업 발굴 목적의 태스크포스(TF) 구성 등을 추진한다.

해당 TF는 AI 제휴 및 B2B 사업 등 새로운 비즈니스 기회를 지속적으로 발굴해 양사의 혁신 역량 강화와 미래 성장동력을 확보하기 위한 차원이다.

TF에서는 SKT가 공들이고 있는 AI 비서 기반의 서비스 연동을 추진한다. SPC 해피포인트 애플리케이션(앱)이 제공하는 상품 및 매장 정보와 보유 포인트 현황 등을 
대화 기반의 자연어로 확인하고, 장기적으로는 소비자 수요에 맞는 맞춤형 상품 추천 기술을 개발한다는 방침이다. 아울러 각자 별도 운영 중인 양사 멤버십 서비스를 연동해 혜택을 강화할 계획이다.

SKT 유영상 대표는 "이번 SPC그룹과의 협력은 각 분야의 1등 사업자들이 AI 솔루션 개발과 마케팅에 대한 협력이기에 더 의미 있는 사례"라며 "앞으로 에이닷(A.)을 포함한 SKT의 앞선 AI 기술과 서비스 적용을 통한 생태계 확대로 고객들에게 한층 더 진화된 AI 경험을 제공할 예정"이라고 말했다.

허희수 SPC그룹 부사장은 "각 사업 분야의 선도기업인 SPC그룹과 SKT가 보유한 역량과 노하우를 통해 고객에게 더욱 혁신적이고 차별화된 경험을 제공할 수 있을 것"이라며 "앞으로도 SPC그룹은 AI를 비롯한 혁신적인 정보통신기술(ICT) 기술을 사업에 적극 도입해 F&B업계의 미래 트렌드를 선도해 나가겠다"고 전했다.